Клієнтка ПриватБанку втратила 150 тисяч гривень через один дзвінок: "Був жіночий голос"

Клієнти "ПриватБанку" поділилися історією про те, як за допомогою працівників банку можна втратити гроші - у банку заперечують свою причетність до шахрайських списань коштів.

Про ситуацію розповідається на порталі "Мінфін".

Донька клієнтки "ПриватБанку" розповіла, що її матір, жінка похилого віку, помітила зникнення грошей з картки, на якій був встановлений кредитний ліміт. Зняття коштів здійснили три особи. Все це сталося після того, як банкомат не повернув картку. Жінка звернулася до найближчого відділення для перевипуску картки.

Менеджер "ПриватБанку" попередила, що на телефон надійде дзвінок від представника банку для оцінки якості обслуговування. Через деякий час відбулося кілька дзвінків, під час одного з яких представник банку запитав суму, витрачену з кредитної картки.

"Був жіночий голос. Та підтвердила, що дійсно немає більше кредитів в інших банках. Після цього поцікавилась, яка сума була потрачена з кредитки, назвавши номер нової карти, на що мама назвала невірну суму. Представник виправила та сказала коректно суму, яка була відсутня на картці до копійки. Після цього, знов передзвонила менеджер, яка дзвонила перший раз з того ж номеру, та сказала, що для підтвердження відсоткового зняття та кешбеку, треба зайти в Приват24, та підтвердити ці дії", — зазначила вона.

Клієнтка "ПриватБанку" стверджує, що кошти переводилися через Піреус Банк, і в документах було видно номер рахунку IBAN та ідентифікаційний код отримувача, а також номер картки цього банку, куди мали бути переведені гроші. Сповіщення про зняття коштів надійшли через три дні, коли вже було виявлено ці операції.

"Звернувшись на гарячу лінію ПриватБанку за номером 3700, я повідомила про несанкціоноване зняття коштів, але співробітник навіть не заблокував рахунок і картку, з якої здійснювалися списання. Хочу підкреслити, що ми написали заяву в поліцію, і вона визнала шахрайські дії, які були здійснені через ПриватБанк і його базу даних. Усі смс-повідомлення та дзвінки надходили з номерів ПриватБанку. Ми намагаємось подати заяву в банк, але в відділенні, де сталося це, не змогли її зареєструвати через відсутність світла і резервних джерел енергії...", — додала донька клієнтки "ПриватБанку".

Последние новости Украины:

З картки ПриватБанку банкомат списав гроші, але не видав їх: в банку уточнили важливі деталі.

ПриватБанк обнуляє кредитні ліміти українців не надавши жодних пояснень: відповідь банка.

ПриватБанк блокує без попередження банківські картки українців: поширені причини.